Условия на връщане
Ние предлагаме 14-дневна гаранция за връщане на продукти.
Условия за връщане
Ние предлагаме 14-дневна гаранция за връщане на продукти. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, можете да върнете продуктите в рамките на 14 дни след получаване на поръчката за пълно възстановяване на сумата.
Моля, обърнете внимание, че само неотворени продукти могат да бъдат върнати и таксата за доставка няма да бъде възстановена. Клиентите носят отговорност за всички такси за доставка и обработка, свързани с връщане на артикул.
При констатация на дефектен продукт в момента на получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, ние се ангажираме той да бъде подменен с нов или да възстановим заплатената от Вас стойност на стоката, съгласно чл. 55 от ЗЗП, считано от датата, на която Вие, като потребител, писмено сте упражнили правото си на отказ.
Как да обработите връщане:
- Стъпка 1: Обадете се на Обслужване на клиенти на 0896 900 808.
- Стъпка 2: Попълнете формата за рекламации.
- Стъпка 3: Опаковайте продуктите, които искате да върнете, и ги изпратете на адрес: бул. Цариградско шосе 425, гр. София, Складова база МДЛ, склад №8
- Стъпка 4: Очаквайте потвърждение от нас за получените артикули. Всички възстановявания ще бъдат обработени за приблизително 10 дни след получаване на върнатите стоки.
Възстановяване и връщане на продукти
Приемаме връщания до 14 дни след доставката, ако артикулът е неизползван и е в първоначалното си състояние, и ще възстановим пълната сума на поръчката минус разходите за доставка при връщането.
В случай, че вашата поръчка пристигне повредена по някакъв начин, моля, изпратете ни имейл възможно най-скоро на office@musetticoffee.bg с номера на вашата поръчка и снимка на състоянието на артикула. Обръщаме се към тях за всеки отделен случай, но ще се постараем да работим за постигане на задоволително решение.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас на office@musetticoffee.bg.
